隨著電商行業(yè)的興起，網(wǎng)絡(luò)銷售的火爆，物流問(wèn)題成為了各個(gè)巨頭急待解決的難題。

 

 

　　去年天貓雙十一交易額達(dá)到571.1億元，再次刷新了單一電商平臺(tái)單天交易的世界紀(jì)錄。今年，1分12秒，突破10億元！12分28秒，突破100億元！1小時(shí)13分59秒，突破300億！…如此近乎奇跡般的數(shù)字向全球展示了什么叫做中國(guó)速度！在今年雙十一，馬云[微博]連續(xù)4年接受央視財(cái)經(jīng)頻道獨(dú)家專訪，揭秘他心中的雙十一短板。央視財(cái)經(jīng)頻道今天會(huì)推出特別企劃八小時(shí)大型直播節(jié)目“聚焦雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”，眾多電商大佬將一一亮相，明星趙薇、鄧超也將來(lái)到央視演播室講述自己的網(wǎng)購(gòu)故事。在專訪中，馬云回應(yīng)，在他心中雙十一的短板仍然是物流。以下是采訪實(shí)錄。

 

　　馬云：雙十一短板仍是物流

 

　　記者侯凱笛：如果是我們把雙十一比作是一場(chǎng)大考的話，您覺(jué)得現(xiàn)在的短板是什么？

 

　　馬云：雙十一是整個(gè)中國(guó)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)大考，也是中國(guó)技術(shù)的一個(gè)大考。我們自己把它看成幾個(gè)主要部門的考核，除了電商以外，支付、物流、客服體系、商業(yè)整個(gè)的配套體系設(shè)施，所以其實(shí)這個(gè)考試還是挺大的。

 

　　但我覺(jué)得每個(gè)部門都取得了巨大的成績(jī)，我覺(jué)得從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身大容量的并發(fā)的處理，雙十一的這個(gè)技術(shù)處理可能已經(jīng)達(dá)到了人類社會(huì)的極限了，到目前為止的極限了。當(dāng)然還有很大的提升空間，支付能力巨大提升，物流能力也是巨大的提升。我覺(jué)得前第一、第二、第三、第四屆的時(shí)候，幾乎所有的銀行都癱瘓過(guò)，設(shè)施都癱瘓過(guò)。到現(xiàn)在位置銀行的技術(shù)也大量地提升，所以我覺(jué)得潛力都還挺大。每個(gè)部門，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有巨大的提升空間。

 

　　記者侯凱笛：去年問(wèn)您的時(shí)候，您說(shuō)您不關(guān)注那個(gè)成交的數(shù)字，但是您當(dāng)時(shí)最擔(dān)心的是物流。那今年您最擔(dān)心的是什么？

 

　　馬云：我今年擔(dān)心的還是物流。其實(shí)今天的數(shù)字大家都在猜，我們公司是不想猜，我們說(shuō)把前面的工作做好，把準(zhǔn)備工作做得盡量仔細(xì)。所有的技術(shù)環(huán)節(jié)、支付環(huán)節(jié)，包括物流環(huán)節(jié)。但是我今年擔(dān)心的依然是物流，我相信物流既希望天冷一點(diǎn)，冷了以后大家購(gòu)買“過(guò)冬”的欲望大一點(diǎn)，但也擔(dān)心天氣冷了以后天氣不好，快遞就會(huì)受到很多的難度。畢竟這些東西要用人在路上去送，所以怕刮風(fēng)下雨。